東森全球新連鎖事業

轉載自夥伴阿威http://tw.myblog.yahoo.com/vemma520/article?mid=1165&prev=-1&next=1164

非常實用的方法，適用於跟任何人的溝通，包括親子間、部屬間、夫妻間、師生間都非常適用。 

以下是某位母親實況：

　　傍晚時分，打了一通電話給以前的學生家長，我需要她幫我改衣服，她的手藝很巧，衣服改完像訂做的一樣合身，細節都很完美。
 

電話那頭她跟我說：「我一直想找你跟我兒子談談」，我說：「怎麼了?」
 

詳細了解狀況後，原來是國三的兒子現在都不喜歡跟她說話，覺得她很囉唆，原因是媽媽求好心切，兒子考試退步，她很急，一回家就劈哩啪啦地數落兒子，雖然她後來想說鼓勵的話，兒子卻掩耳不聽了。

她沮喪地說：「我這個媽媽不及格。」 

 我安慰她：「狀況其實沒那麼糟，妳只是順序顛倒了而已，我教妳ㄧ個三明治法則，對溝通很有幫助喔。」

然後我跟這位望子成龍的母親說明甚麼是三明治法則，她聽了之後，從她的口氣好像可以感覺出，對自己的親子溝通又燃起ㄧ些希望。

 我再次肯定這位媽媽：「妳是個好媽媽，只是溝通順序反了而已。」

 她說：「謝謝妳的肯定，不過我還不太會做三明治法則。」我說：「我教妳，我們來練習。」  

 我出了一個星期的功課給這個媽媽，「這七天內，妳每天要練習做一個三明治，七天後我們來驗收成果，如果妳做了四個以上，我會送妳一個小禮物喔。」

「妳如果還不熟悉，我們先做第一層七天，以後自然而然就會做三明治了。」 她說：「好，我會加油的。」  

 三明治法則很簡單，分做三層 
 

第一層說好話:  「我看你這次還蠻拼的，數學考的蠻好的。」

第二層給建議  「不過依你的實力，這次的成績沒有你預期的，你會不會有點失望?你覺得哪一科最困擾?」 (以問問題的方式，代替責罵或建議，聽對方說，反而可以得到更深入的了解。)

第三層給期許  「我相信只要你調整一下，下次一定會有很棒的表現，兒子，我相信你!加油!」

三明治法則簡單的說就是.....讚美+建議+鼓勵

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